Отзывы и предложения

В ГБУЗ СО «Нижнесалдинская ЦГБ» действует раздел «Отзывы и предложения», в котором размещаются обращения граждан, полученные в письменном или электронном виде, а также благодарности в адрес медицинских работников и подразделений учреждения.

Публикуемые отзывы, как правило, содержат сведения о качестве оказанной медицинской помощи, отношении персонала, условиях пребывания в стационаре и работе поликлиники. В частности, в разделе приведены благодарности коллективу больницы за добросовестный труд, бережное отношение к пациентам, вежливость персонала и оперативное решение возникающих вопросов. Отмечается также работа дневного стационара и профессиональные качества заведующих отделениями.

Помимо официального сайта, отзывы потребителей услуг о ГБУЗ СО «Нижнесалдинская ЦГБ» размещаются на независимых информационных порталах и медицинских агрегаторах. Среди них:

  • ПроДокторов — на странице учреждения и врачей больницы публикуются отзывы пациентов о качестве приёма, тактичности и доброжелательности врачей, полноте объяснения результатов обследования и рекомендаций;

  • Яндекс (поиск по врачам и клиникам) — отзывы содержат оценки работы отдельных специалистов и общие впечатления о больнице; рейтинг учреждения по данным сервиса составляет около 4,1 из 5;

  • gdevrach.com — рейтинг взрослой поликлиники и женской консультации составляет 4,0 из 5 на основе отзывов пациентов;

  • yurist.guru — по данным портала, средняя оценка учреждения составляет 5 из 5 на основе четырёх отзывов (как по бесплатным, так и по платным услугам).

Следует учитывать, что отзывы на сторонних ресурсах являются субъективным мнением граждан и не отражают официальную позицию учреждения. Вместе с тем учреждение учитывает содержащуюся в них информацию при анализе качества обслуживания и работе с обращениями.

Порядок направления отзывов и обращений

раждане могут направлять отзывы, благодарности и предложения в адрес ГБУЗ СО «Нижнесалдинская ЦГБ» следующими способами:

  • Через форму обратной связи на официальном сайте учреждения;

  • По электронной почте: nsaldacgb@mail.ru.

  • По телефону приёмной главного врача: +7(34345)4-72-05 (доб. 236)

  • На личном приёме руководителя учреждения (понедельник - пятница  с 10-00 до 11-00.);

  • Почтовым отправлением по адресу: 624740, Свердловская область, г. Нижняя Салда, ул. Луначарского, д. 145.

Обращения рассматриваются в порядке и сроки, установленные Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». По результатам рассмотрения заявителю направляется ответ в установленный законом срок.

Независимые каналы обратной связи

Помимо администрации медицинской организации, гражданин вправе направить отзыв или жалобу в следующие организации:

  • Страховую медицинскую организацию, выдавшую полис ОМС (перечень СМО приведён в разделе 3 сайта);

  • Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Свердловской области (https://oms66.ru);

  • Министерство здравоохранения Свердловской области;

  • Росздравнадзор (территориальный орган по Свердловской области);

  • Суд — в случаях, предусмотренных законодательством.

ОТЗЫВЫ

Хочу выразить благодарность коллективу Вашей больницы за добросовестный труд и бережное отношение к больным. В отделении всегда спокойная обстановка, чистота и порядок, персонал вежлив, при необходимости связывается с родственниками по телефону, оперативно решает возникшие вопросы.  Всей работой руководит заведующая отделением.  Это опытный врач-профессионал, умелый руководитель, обладающий знаниями и умением обращаться и лечить специфических больных. Она всегда даст консультацию родственникам больных, подскажет, как поступить в сложной ситуации. У меня в отделении лечится брат. Мы, родственники, не можем оказать нужную помощь своим близким. В этом нам помогают Ваши медики, за что им большое СПАСИБО. Желаю всем медицинским работникам и обслуживающему персоналу доброго здоровья, личного счастья и дальнейших успехов в благородном труде.

С уважением В.Т.В.     26.04.2022г.

 

Я, К.В.П., проходил курс лечения в дневном отделении вашей больницы  Хочу отметить теплое и ответственное отношение к своим должностным обязанностям и ко мне лично всего медицинского персонала отделения, чувствуется профессионализм и корректное отношение к пациентам. Особо хочу отметить руководителя дневного отделения, врача  сумел организовать примерный порядок в своем отделении, подобрать профессиональных, знающих свое дело сотрудников и сам является внимательным, чутким к проблемам пациентов и корректным профессионалом. в таком отделении очень приятно проходить профилактическое лечение и реабилитация которые все больше востребованы в нашем обществе. Прошу передать мои слова Коллективу дневного отделения вашей больнице.

 С уважением К.В.П. 06.02.2018 года.

 

Проходя лечение на дневном стационаре, столкнулась с чутким и доброжелательным отношением сотрудников к пациентам. Поэтому хочу выразить искреннюю благодарность всему коллективу.  Особо хочу отметить работу врачей  за чуткость и внимательное отношение к пациентам, за слаженную работу.  И вообще отметить работу всей поликлиники начиная с гардероба. Сотрудники излучают позитив и доброжелательность, ни одного хмурого лица. А нам пациентам, приходящим на лечение сотрудники дарят позитив, которого не хватает в жизни. Милые мои, искреннее вам спасибо от души.

 

22.02.2019г. К.З.Н.