Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья

 

Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья регулируются Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (далее — Закон № 323-ФЗ), Федеральным законом от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» и иными нормативными правовыми актами.

1. Основные права граждан в сфере охраны здоровья

В соответствии со статьёй 19 Закона № 323-ФЗ каждый имеет право на охрану здоровья и медицинскую помощь в гарантированном объёме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

При обращении за медицинской помощью и её получении пациент имеет право на:

  • уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала;

  • выбор врача (с его согласия), в том числе врача общей практики (семейного врача) и лечащего врача, а также выбор медицинской организации в соответствии с законодательством;

  • профилактику, диагностику, лечение и медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

  • получение консультаций врачей-специалистов;

  • облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;

  • получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, а также на выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;

  • защиту сведений, составляющих врачебную тайну;

  • информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и право на отказ от медицинского вмешательства;

  • возмещение вреда, причинённого здоровью при оказании медицинской помощи;

  • допуск адвоката или законного представителя для защиты своих прав;

  • допуск священнослужителя, а в условиях стационара — на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации.

Отдельно подчёркивается недопустимость замещения бесплатной медицинской помощи платными медицинскими услугами. Предложение оплатить помощь, гарантированную государством как бесплатную, является нарушением прав гражданина.

2. Обязанности граждан в сфере охраны здоровья

Статьёй 27 Закона № 323-ФЗ установлены следующие обязанности граждан:

  1. Заботиться о сохранении своего здоровья.

  2. Проходить медицинские осмотры в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации; граждане, страдающие заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, обязаны проходить медицинское обследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих заболеваний.

  3. Граждане, находящиеся на лечении, обязаны соблюдать режим лечения, в том числе определённый на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях.

Кроме того, при получении медицинской помощи пациент (его законный представитель) обязан предоставлять достоверную информацию о состоянии своего здоровья, включая противопоказания, перенесённые и наследственные заболевания, а также выполнять предписания лечащего врача и бережно относиться к имуществу медицинской организации.

3. Правила поведения пациентов в ГБУЗ СО «Нижнесалдинская ЦГБ»

При обращении в учреждение пациенты обязаны соблюдать:

  • режим работы поликлиники и правила внутреннего распорядка;

  • санитарно-противоэпидемический режим (вход в сменной обуви или бахилах, оставление верхней одежды в гардеробе);

  • требования пожарной безопасности;

  • общепринятые правила поведения в общественных местах, проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам и медицинским работникам, соблюдать очерёдность.

Несоблюдение пациентом предписаний врача или правил внутреннего распорядка может повлечь отказ лечащего врача от наблюдения и лечения (по согласованию с должностным лицом учреждения), если это не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих.

4. Порядок обращения граждан в администрацию ГБУЗ СО «Нижнесалдинская ЦГБ»

В случае возникновения вопросов, связанных с реализацией прав в сфере охраны здоровья, либо при наличии жалобы гражданин имеет право обратиться к должностным лицам учреждения. Работа с обращениями граждан в медицинских организациях Свердловской области регламентируется Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и приказом Министерства здравоохранения Свердловской области от 16.05.2012 № 539-п.

Способы направления обращений:

  • Личный приём — в соответствии с графиком приёма руководителя учреждения и уполномоченных лиц (раздел 1.7 сайта).

  • Письменное обращение — по почтовому адресу учреждения или через курьера.

  • Электронное обращение — на адрес электронной почты учреждения.

  • Устное обращение — по телефону приёмной.

Контактные данные для обращений:

  • Телефон приёмной главного врача: +7(34345)4-72-05 (доб. 236)

  • Адрес электронной почты: nsaldacgb@mail.ru.

  • График личного приёма руководителя: понедельник - пятница  с 10-00 до 11-00.

Помимо администрации медицинской организации, гражданин вправе обратиться с жалобой в страховую медицинскую организацию, выдавшую полис ОМС, Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Свердловской области, Росздравнадзор или в суд.

5. Дополнительные гарантии

Отдельным категориям граждан законодательством предусмотрены дополнительные гарантии, в том числе:

  • внеочередное оказание медицинской помощи ветеранам Великой Отечественной войны и боевых действий;

  • обеспечение доступности медицинской помощи для инвалидов;

  • порядок оказания медицинской помощи иностранным гражданам.

Соответствующие нормы содержатся в постановлениях Правительства Российской Федерации и приказах Минздрава России и применяются в ГБУЗ СО «Нижнесалдинская ЦГБ» в установленном порядке.